POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
SASKAR.STORE
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, SASKAR (Mantra S.C.), titular del sitio web https://saskar.store, establece la siguiente Política de Devoluciones y Cambios aplicable a las compras realizadas a través de su tienda online.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a SASKAR mediante correo electrónico a saskarmoda@gmail.com, indicando:
Número de pedido
Producto(s) a devolver
Nombre completo y datos de contacto
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin signos de desgaste.
Debe conservar todas las etiquetas originales, embalaje y accesorios.
El producto no debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
SASKAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y/o personalización, no se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez abiertos o usados.
4. Procedimiento de devolución
Una vez aceptada la solicitud de devolución, SASKAR indicará al cliente la dirección y las instrucciones para el envío del producto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error por parte de SASKAR.
El cliente será responsable de que el producto llegue en perfecto estado; se recomienda utilizar un envío con seguimiento.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, SASKAR procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
6. Cambios de producto
SASKAR permite el cambio de talla o de producto, sujeto a disponibilidad de stock.
El cliente deberá solicitar el cambio por correo electrónico a saskarmoda@gmail.com.
Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a SASKAR.
7. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no coincida con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, SASKAR asumirá todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto o procederá al reembolso íntegro.
8. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y cambios, puedes contactar con nosotros en:
Email: saskarmoda@gmail.com
Dirección: Goienkale, 18, Ibaiondo, 48005 Bilbao, Bizkaia